Det handler om å se og lytte til den du vil nå (målgruppe), og deretter tilpasse kommunikasjonen og innholdet. Det gjelder å hente inn målgruppen der det passer best (kundereisen) og hjelpe dem gjennom løpet. Å forstå hvilke spørsmål eller utfordringer mottakeren står overfor avhenger av hvilken "modus" de er i - eller hvor i "trakta" de befinner seg.

Ved å tilby målgruppen innhold de setter pris på, skaper man positive assosiasjoner som kan ha en direkte eller indirekte virkning på bunnlinjen.

Historiene som treffer deg i magen, hodet eller hjertet er de som får deg til å engasjere deg og dele. Form og format kan variere, men felles for god innholdsmarkedsføring er at innholdet treffer på mottakers premisser, samtidig som det skaper troverdighet og tilknytning til merkevaren - her og nå eller på sikt.

For å skape engasjement med innholdsmarkedsføring, handler det like mye om å sile ut hvem man ikke er relevant for, som hvem man er relevant for. Å skape reell nytteverdi for målgruppen er det viktigste vi gjør som innholdsbyrå, og det er grunnlaget for å bygge en positiv relasjon over tid.